千亿市场 谁主沉浮

——Dr.COM宽带计费运营解决方案

前言

　　互联网的飞速发展，使宽带成为各大运营商大力发展的业务并将带来巨大的经济收益。
　　网络是宽带运营的基础；内容是宽带运营区别于窄带以吸引用户的重要因素；用户数是宽带运营利润的保障。
　　由于宽带是最近几年随着互联网兴起而发展起来的新业态，业界中机遇与挑战并存，传统的电信运营商及新兴的运营商携各自优势逐鹿宽带市场。
　　广电是宽带业态中迅速崛起的力量之一。丰富的城市光纤资源，接入千家万户的同轴电缆，视频业务的运营资质，宽带业务舍广电其谁？
　　城市热点伴随着广电宽带业务的兴起和发展，与全国一百家以上广电合作，提供给广电宽带运营商以运营的利器――――Dr.COM宽带认证计费运营解决方案。Dr.COM总结了多家广电的运营管理经验，并透过这些运营的实践经验，助力广电创新工程，增值现有的有线网络，协助广电成长为真正的新型的电信运营商。

广电网结构及价值

　　广电是传统的视频业务运营商，而传统的视频业务是单向业务，这使得广电在运营宽带时有必要做适当的转型。如何从宽带网络的技术和运营模式入手，建立一个真正意义上可运营、可管理、可赢利的城域网。首先，我们就要了解广电网络的结构，广电网络可以分成三部分：HFC网，主要服务于基本业务，改造后双向HFC网，主要服务于扩展业务；IP网，主要服务于增值业务；省、市骨干网，主要服务于今后网络的互连互通。 众所周知，从传输介质上来说，广电占有先天的优势。宽网承担着整合广电系统义不容辞的责任，是连接上下的物质基础，在整个广电系统改革中具有关键性。

　　目前从业务内容分，中国广电网络可以运营以下三种业务：
　　——基本业务 (海归论
　　主要是指目前在HFC上传输的电视节目。

　　——扩展业务 (海归论
　　主要是指在双向HFC上进行的其他服务内容，比如：图文电视、视频点歌、股票信息以及即将播出的数字收费电视等。

　　——增值业务
　　主要是指在利用广电现有冗余的光纤，通过网络改造，实现广电网络双向传输功能。该网络是IP或IP+SDH纯数据网，有电信网同样的功能：语音视频通信、高速上网、IPTV、VOD、ICP、以及教育、证券、医保、社保、政府信息化、企业信息化、交通信息化等等。

　　宽带运营商在域内开展的多种业务，其最终目的就是通过用户人数的增加带来利润，从而驱使宽带网络更好的运营下去。而大多数运营商的眼睛往往只盯在提供互联网接入服务的利润，而丢弃了运行在网络中的多种业务所带来的收益；同时随着用户数的增加，简单的包月及缺乏有效的管理监控手段，个别用户的恶意占用上网资源，出口带宽问题将成为服务的瓶颈，随着这个瓶颈的日趋严重，反而影响用户数量的增加。这种丢了西瓜捡起芝麻的计费运营策略，最终导致业务的停滞不前，使网络运营陷入僵局。

城市热点解决方案

　　虽然广电拥有网络、视频业务运营资质等优势资源，但宽带的运营模式与传统的运营模式差别非常之大，运营模式的转型是广电运营宽带面临的最大挑战。

　　针对我们对广电网运营模式的理解，我们认为广电宽带运营面临的问题有：
　　1、支持多种接入方式；
　　2、支持灵活多样的认证方式；
　　3、安全可靠、有保障的计费策略；
　　4、稳定、高效的管理和监控功能；
　　5、技术创新能力、优质的售后服务团队等

　　以上这些都可在城市热点的Dr.COM® 宽频网络计费服务系统中得到体现。Dr.COM®宽频网络计费服务系统是由接入服务器（Dr.COM® 2133 BRAS）和后台计费软件（Dr.COM® 2133 Billingware）组成的。接入服务器（Dr.COM® 2133 BRAS）是一台高性能的透明的计费网关，负责对用户进行认证、授权、实时控制和计费。后台计费软件2133BILLINGWARE包括以下子系统：营业收费系统，包括业务受理，前台收款，营业管理，营业报表，施工管理，资源管理等模块；计费策略系统，包括计费组策略，服务策略和优惠策略；营业分析系统，用户使用习惯分析系统，操作系统，使用系统；用户自服务系统；设备监控系统；客户服务系统；接口模块（流媒体接口、银行接口等）。

方案分析

　　计费系统又简称为AAA服务器，包括Authenticating认证，Authorizing授权，Accounting计费。认证是对用户身份的确认；授权是根据用户的身份赋予用户的权限；包括带宽、收费标准、服务、功能授权。计费系统必须建立在实时控制的基础上，否则无法保障或限制用户的授权，分开用户的层次就无法实现。下面就计费系统的需求进行介绍和分析。

　　1、稳定性、安全性
　　Dr.COM®宽频网络计费服务系统是由硬件和软件相结合构成的，单台硬件设备可支持1.6万以上用户同时并发连接的管理和计费认证能力，支持冗余热备份功能。支持1000M网络。（多模千兆光纤接口、100M/1000M自适应以太网接口）。单台设备支持并发用户大于等于2000时，端口可达到线速转发，且不影响其任何认证控制功能的实现和性能。100M产品要求线速转发。（64、128、256、512、1024、1518字节大小的IP包上下行全双工线速转发，延时为us级）

　　2、接入方式
　　增值服务的应用对宽带网络有更高的要求，上网用户数量的不断攀升，Cable modem、LAN、专线接入方式正被得到广泛的应用。Dr.COM® 宽频网络计费服务系统可以提供多种接入方式，从而满足用户的多媒体应用需求。

　　3、认证方式
　　采用专用的实时操作系统实现；支持WEB、客户端、PPPoE、802.1x等，同时支持免认证用户功能（认证系统对其不作任何控制，但能进行监测记录）等。无论采用何种方式，系统能提供用户上网详细日志记录功能，宽带用户必须通过认证方才可接入广电宽带网并享受服务。用户可在web、客户端、PPPoE、802.1x方式中任选一种（cable modem用户可只在前两者中选择），无论用户选择何种方式，不影响系统的任何管理功能实现。
　　除了直通用户和专线用户之外认证时都必须输入登陆ID和密码。

　　4、计费策略
　　具有灵活的自定义计费策略。Dr.COM®宽频网络计费服务系统可以配备49种不同的收费策略组，各种策略之间还可以进行组合，形成细致完善的收费体系，适应各种类型的网络需要。
　　如：支持自定义计费策略，策略可按一次性收费（如开户、销户、迁移等）、包月、时长、流量等多种方式制定，支持有效期并可以灵活组合并确定优先级。支持时长步进费率计费策略，对于不同的计费方式，系统提供首次登录计费和开通时计费两种方式。支持多种优惠计费策略。包括时段优惠、计量优惠、节假日优惠等，并能设定多个优惠策略的生效优先次序。支持卡业务，可批量生产卡，包括充值卡、开户卡（包含用户id和密码的预付费卡）。支持预付费和后付费等计费方式。

　　5、管理功能：
　　城市热点的Dr.COM® 宽频网络计费服务系统充分考虑到不同用户的需要，对于不同的用户提供不同的服务。而不是简单的归结为能否上网。

　　5.1用户管理
　　采用独有的Dr.COM®专用客户端登陆，用户客户端发出的数据包上都加上验证封装，能有效防止IP、MAC盗用的情况（透过三层绑定IP、MAC）。支持对用户的QOS进行控制，包括制定用户的最大可用带宽、最大连接数、限制访问的网址、是否允许在城区范围内漫游、IP地址绑定、MAC地址绑定、与cable modem的MAC地址绑定以及同一个登录ID同一时刻的登录次数、多次登录时与cable modem绑定的设置等。
　　支持生成用户组，并进行用户组属性设定，用户组的属性包括用户组适用的计费策略和用户QOS，用户登录ID必须属于某个用户组，用户的上网QOS和费用的生成由用户组的属性决定。
　　可有效的防止用户私接代理。
　　有效防范恶意用户的攻击和猜测密码，可满足防止xDOS攻击、冲击波病毒、蠕虫病毒，猜测密码等。
　　支持一个资金账户下绑定多个用户登录ID，所有这些登录ID产生的费用记入该资金账户中。

　　5.2资费管理
　　支持简单的包月增值服务设定，提供针对不同增值服务：语音视频通信、高速上网、IPTV、VOD、ICP、以及教育、证券、医保、社保、政府信息化、企业信息化、交通信息化等不同内容制定不同的计费策略，可以绑定到某个用户登录ID，产生的增值费用记入用户资金账户中。
　　系统根据用户资金账户的收支情况，认证时自动向用户发出警告、通知等信息，提示用户缴费或充值。
　　系统提供各接入控制器实时在线用户数量、实时流量带宽等技术统计信息，并进行历史统计，最好给出趋势图，供系统管理员对接入网络进行优化调整。
　　提供系统数据库和系统本身的备份和恢复功能，由系统管理员使用。能根据预定计费策略自动停止欠费用户的登录权限

　　5.3营帐管理
　　支持同一登录ID多次登录控制功能和多次计费功能
　　营业厅模块的功能由系统管理员制定，并将权限授予相应的操作员帐号。
　　具备综合查询功能（多条件组合查询），可以根据用户的登录ID、帐号、姓名、住址、开户证件号、接入设备MAC地址、电话号码等信息查询用户的详细情况、上网记录、资金账户情况、服务变更记录、故障报修等相应的历史记录，根据用户组、用户类别、资金情况、欠费情况等条件的组合查询，根据代理商的销售量、回款量、产品积压量等条件的组合查询，根据业务发生时间、安装日期、报修日期、操作员id的流水查询等。
　　具备营业厅收费票据打印功能。

——电信该如何运营宽带校园网

需求分析

　　据调查，国内有超过1/4的网络用户分布在高校，这些用户都集中在校园网内部或者学校外面的网吧。由于高校末端端口相当密集，大部分学生宿舍均有计算机且学生上网的意愿极高，这就为电信运营商开展高校校园网的运营提供了一个全新的市场。

　　但，一些高校希望自主运营从而减少运营商进入校园网的机会。高校网络发展速度之快，是无法去等待学校自身解决运营中出现的各种问题。毕竟校园运营的对象是一个非常特殊的用户群体―—学生，学生本身具有较高专业素质，学生宿舍集成了传统商业网与企业网二者的特征，学生容易盗用网络等诸多因素都给校园网的运营带来太大的难度。

　　这一切对电信运营商来说，他们的利润点已不再局限于校园网络建设与维护、带宽需求以及接入服务上，而是需要进入一个新的市场，也是延续校园网2次建设，结合自身优势与学校共同运营宽带校园网。

　　校园网是一个庞大而复杂的局部网络，特别是大专院校的校园网已经非常健全，通常都加入中国教育和科研计算机网（CERNET），实现高校之间的互连互通，由于CERNET的国际出口只有259M，所以与学校的计费结算方式非常特别：国内网站上、下行流量和国际出口上行流量不计费，国际下行流量按流量计费：1元/兆字节。这种计费方式校方感到非常难以控制，而且出口不够，所以校方本身也有强烈的增加出口带宽的实际需求。因而，高校一般会选用第二条带宽出口，通常为当地的运营商（如：网通、电信等）。上国内站点或是教育网站点时，使用CERNET出口；上国际站点时，使用运营商出口。

　　教学区的需求主要是带宽，而在学生及教师住宅区，接入的需求也非常旺盛，这正是宽带运营商进入这个市场的大好机会。只需要提供宽带线路和认证设备及部分接入设备，与学校共同经营的模式，就可以立竿见影，获得庞大学生宽带消费群体。

投资建设方案

　　运营商投资高校校园网，提供出口带宽，利用学生宿舍现有的201电话线路＋ADSL Modem＋DSLAM方式上网，或者直接以太网布线或无线到学生宿舍。

　　学校的运营有一种非常简单而有效模式，就是采用帐号卡和充值卡的模式。运营商为学校提供出口和北京城市热点的宽带计费系统Dr.COM B-RAS2133BILLINGWARE，连接到校园网。每年开学，学校将学生的资料交给运营商，运营商将资料增加到用户资料库，并批量开设帐号和密码，并制作帐号卡交给学校发给学生。同时制作一批充值卡，交给学校销售，按照卡的面值进行折算，例如采用八二分帐，就按面值的80%交给学校，学校再按照面值卖给学生。运营商每月与学校进行一次结算，收回费用。

　　充值卡有两种，分成包月卡和储值卡，包月卡为分成一个月，3个月，半年和一年，储值卡按时间实时扣除，也分成10元，20元，30元，50元，100元，200元等面值不一的多种。学生到运营商的网站，将充值卡的卡号和密码输入，将储值追加到自己的账号内。与目前的网络游戏的运作模式非常相似。

　　学生上网，登录到Dr.COM 的宽带接入认证服务器2133，登录的方式可以采用Web登录和专用客户端进行登录，随时可以到运营商的管理网站查询自己的剩余储值和服务有效期，使用专用客户端可以有效的防止用户使用代理服务器或NAT的设备共享上网。

　　运营商可以专门针对学生帐号进行优惠的设置，例如每日的上网时段是9：00—23:00 , 指定可以访问的网站范围，杜绝黄色网站的访问。

投资回报分析

　　虽然学生的支付能力不强，但其消费需求却非常大，学生可以接受收费模式是20-40元/月的包月模式或者按1.5-4元/小时的收费模式，这个费用已经接近甚至低于在网吧的消费水平。按照平均每个学生每年的上网开支300元/年的估算，在一个600万的人口中等城市，40万的学生数量，每年可以带来1亿2千万的营业收入。

案例分析

　　以城市热点的一个实际用户为例，XX市运营商网络拓扑结构如下：


　　1、背景
　　用户名：某市电信运营商
　　高校用户：已经接入XX大学（新校区、老校区），XX工学院（新校区），XX科技大学，XX工业大学，航空兵学院（北区、南区），牧专，中医学院等高校学生宿舍，学生数量约20万。
　　接入方式：201＋ADSL＋DSLAM

　　2、宽带业务开通时间 ：2003年3月

　　3、运营方案
　　1). 运营支撑系统： Dr.COM2133计费管理系统（6台2133BRAS＋1套OSS运营平台）
　　2).个人用户登录方式： Dr.COM专用客户端登录
　　3). 主要收费模式 ：
　　用户类型
　　学生一
　　学生二
　　学生三
　　学生四

　　收费策略
　　科技学院专用，0.02元/分钟
　　漫游卡0.02元/分钟 体验卡
　　面值1元，2元。赠送用
　　100元/1200分钟、200元/2500用户卡

　　4). 使用Dr.COM2133的主要功能：
　　(1)专用客户端，可以绑定MAC，防止用户采用代理服务器或NAT共享上网。
　　(2)控制功能（带宽控制、过滤表设置）
　　(3)自服务功能(网上查询、充值)

　　4、运营受益
　　本方案采用北京城市热点Dr.COM2133运营计费系统，XX通信公司共计投入6台2133BRAS专用计费网关＋1套（64000用户数）Billingware软件＋OSS运营平台，累计投资不到200万，系统稳定运行10个月，每月卖卡收入保持在20万元～30万元之间，已经100％收回成本。近期需要扩容到20万可管理用户数。

　　综述：作为具备宽带出口资源及资金的宽带运营商积极投入到宽带校园网的建设和运营中，采用有效的技术和方案就可以达到长期而可观的回报，而且目前这块市场已经被越来越多的运营商所青睐，比如：上海电信、广东电信、浙江电信、长宽等，他们都不约而同的采用了城市热点的宽带计费系统，效果良好。

　　服务的工作交给城市热点的专业顾问，再无后顾之忧。

　　具备与银行代收费结算功能。
　　具有营业帐务统计功能，按日、周、月、季、年分别统计出账，项目包括新开户数量、销户数、迁移数、现有总户数、应收、实际收入及收入组成细则，最好提供趋势图便于市场营销决策。
　　具有多营业厅功能，各营业厅的操作员权限由系统管理员定义。
　　具有代理商管理结算功能。包括代理商的增添、变更及定义代理费、提成等功能，及简单商品帐务往来功能。

　　5、优秀的技术团队
　　稳定发展的用户群来自性能卓越的产品以及高品质的技术支持和售后服务。目前城市热点有限公司共有员工100多名，80%为大学本科以上的学历，其中技术人员60多人，致力于产品的设计、开发、生产以及售前售后的技术支持，以便于及时、高效的保证用户提出的新需求、为用户创建更加完善的运营平台。优质的技术服务不仅通过ISO9001国际质量体系认证，更重要的是赢得了客户的一致认可。

　　Dr.COM全系列产品都以拥有自主知识产权的网络操作系统为根基，成为业界最早实现穿透三层进行网络管理和计费的成熟技术，是业界主流技术的拥有者和领跑者。在广电行业，我们已经与全国100多家有线电视宽频网进行了良好的合作，到目前为止已经历时7载，成功的占据了有线宽带数据网计费运营市场的绝大多数市场份额。其中包括北京电视台宽带接入网、江苏扬州网通（有线网）、无锡有线台宽频网、湖北武汉广电局、牡丹江有线宽带网、内蒙古海拉尔铁路分局有线电视台、山东威海有线台宽频网、浙江湖州有线台、湖南长沙有线台、广东珠海有线台、广西柳州有线台、云南罗平广电局等省、市、地区及企业台，“城市热点”这个名字为业内人士所耳熟能详的。

　　2005年我们还将在原先的基础上推出新的服务体系：如定期维护；数据库维护；根据运营商的运营，对其进行经营分析；定期无偿提供同业的发展信息等等。同时，为了更加完善城市热点的服务体系，我们还提出了“终身服务”的概念。服务分为多种类型和等级，用户可以根据自己的需要来选择。选择了服务就是选择了放心，在安装了Dr.COM后，将维护与服务的工作交给城市热点的专业顾问，再无后顾之忧。